红色物业‖“望闻问切”工作法 开启居民幸福密

利鑫家园现有居民1048户，2480人，有步梯住宅楼4栋，电梯住宅楼5栋，单元37个。为更好地完善小区安全防护，让小区安全更有保障。小区现有“鹰眼”高清探头80个，单元门陆续安装可扫脸识别身份的智能门禁系统，让小区的人员、车辆进出“自由”却绝不“随便”，要求保安人员每日巡逻、巡视 。“人+智能”的双重护盾，筑起小区“安全墙”。

一有异响，立刻出动，不论是自然灾害还是人为危险物业人员总会第一时间做好防范，确保居民安全、邻里和睦，“红色物业”充分发挥党的政治优势、组织优势和群众工作优势，成立“党建+矛盾纠纷调解”中心，下设调解室，共5名调解员全方位、全天候为群众提供“红色服务”。截至目前，调解矛盾纠纷42件，调处成功39件，其中，邻里纠纷19件、物业纠纷17件、赔偿纠纷9件、赔付金额达5万余元，有效推动“红色物业”服务融入小区综合治理体系。 

党支部多措并举为居民提供多方位服务，把党建“红细胞”渗透到了物业服务和社区治理各个环节，主动关怀、洞悉居民需求，力所能及地帮助居民。得知小区老年业主独自居家时，网格员和物业公司主动上门问候，让老人感受家的温暖。得知贫困、残疾人在缴纳物业费有困难时，及时联系物业公司减免物业服务费。当冬天下大雪，业主车辆被白雪覆盖时，物业管家拿出吹雪机，解决业主的燃眉之急。 

为让每一位居民更好地享受生活，北大社区打造“一老一小根据地”，满足老幼双端教育与关怀需求，在这里，长者业主可以参加丰富多样的社区活动，交到志同道合的好友。在这里，孩子可以体验不同的节日氛围，拓展自己的兴趣爱好。丰富多样的娱乐设施和多彩活动，增加了邻里间的沟通交流，让居民生活更加充满活力与温情。